微软正在调查Windows 10 KB4556799更新导致的一些问题

近日有许多用户抱怨称,其 Windows 10 设备在安装了 KB4556799 更新后遭遇了音频和配置文件错误等问题。此外这个重要的安全补丁还导致了性能方面的一些问题,比如游戏帧率下降、甚至蓝屏死机。除了微软官方论坛,Reddit 等社交媒体上也有许多用户在讨伐。

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音频方面,Windows 10 KB4556799 可能导致默认音频输出停止工作、或出现卡顿的现象。临时用户配置文件方面的错误,还可能隐藏用户文件并禁用任何设置,比如将桌面壁纸都恢复成了默认。

尽管我们已经在多个线上渠道了解到了 KB4556799 造成的诸多问题,但目前尚不清楚这些 bug 到底影响了多少人,以及是否只有特定配置的用户才受到本次更新的影响。

在支持文档中,微软已确认收到了线上报告,并且正在对此事展开调查。遗憾的是,该公司尚未在遥测、支持数据和客户反馈渠道中发现任何问题。

需要注意的是,只有当用户在‘反馈中心’正确地提交了问题标记之后(包括‘音频’等特定的类别),该公司才能访问 Windows Update 的遥测数据。

微软表示,其正在积极与上报问题的客户取得联系,并将持续聆听反馈和密切关注事态的发展。如果难以忍受 KB4556799 更新带来的麻烦,不妨临时卸载并禁用更新。方法如下:

● 打开‘设置’菜单;

● 转到‘更新和安全’;

● 点击左侧的‘Windows Update’;

● 查看‘更新历史记录’;

● 选择‘卸载更新’。

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